Prazo para Assitência Técnica devolver o produto
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Você já teve que levar algum produto para a assistência técnica?
Estando no prazo de garantia e desde que o dano não tenha surgido devido ao mau uso do consumidor, o fabricante deverá arcar com todos os custos do reparo.
Mas será que existe um prazo máximo para que ele realize o conserto?
A resposta é SIM! A lei prevê um prazo de 30 dias – que poderá ser pactuado de forma diferente em comum acordo.
No entanto, caso se trate de produto essencial para suprir as necessidades básicas do dia a dia, o cliente poderá exigir a solução imediata.
Por fim, se o problema não for sanado dentro do prazo, o consumidor poderá exigir:
1) a substituição do produto por outro igual, mas em perfeitas condições;
2) a restituição do valor pago;
3) o abatimento proporcional do preço em outro produto que deseja comprar.
Teve seu produto devolvido fora do prazo? Especialistas em direito do consumidor, estamos à disposição para te ajudar!
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